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Bewertungsportale im Internet: Like oder Dis­like für den Arbeit­geber

von Sabine Olschner

01.03.2017

Im Internet boomt das Empfehlungsmarketing, viele verlassen sich auf die Meinung anderer. Nicht nur Restaurants, Hotels oder Ärzte können anonym bewertet werden, sondern auch Arbeitgeber. Wie gehen Kanzleien mit solchen Bewertungsportalen um? 

"Interessante Aufgaben und Mandanten in allen Bereichen"
"Die Kommunikation zwischen den Standorten hat noch Entwicklungspotenzial"
"Unmengen an Überstunden, Kritik ist nicht konstruktiv"


Sucht man beim größten Arbeitgeber-Bewertungsportal kununu nach der Branche Rechtsberatung, finden sich aktuell Bewertungen für 1.080 Kanzleien. Manche haben gerade mal eine Bewertung erhalten, andere mehrere Dutzend. Manche sprechen wohlwollend über ihren (ehemaligen) Arbeitgeber, andere äußern sich ausgesprochen kritisch – dank der Anonymität, die Bewertern garantiert wird, ist Offenheit kein Problem. Außer kununu, das mittlerweile zur Businessplattform Xing gehört, gibt es zahlreiche weitere Arbeitgeber-Bewertungsportale, zum Beispiel Glassdoor, Jobvoting oder meinChef.de.

Mitarbeiter oder Bewerber, die ihren derzeitigen, zukünftigen oder ehemaligen Arbeitgeber bewerten – ist das ein Fluch oder ein Segen für Kanzleien? Isabelle Riefer, Consultant bei der Deutschen Employer Branding Akademie, sieht beide Seiten der Medaille: "Die meisten Menschen neigen dazu, sich nur zu äußern, wenn Sie sehr begeistert sind oder sie sehr enttäuscht wurden, dazwischen gibt es wenig. Kritische Einträge mögen dem Arbeitgeber nicht gefallen – geben ihm aber auch die Chance herauszufinden, warum ein Bewerber oder Mitarbeiter unzufrieden war."

Negative Eindrücke entstünden meist dann, so Riefer weiter, wenn Versprechungen, die Arbeitgeber auf ihren Internetseiten geben, nicht eingehalten werden. "Dann kommt der Mitarbeiter mit falschen Vorstellungen zur Kanzlei." Je ehrlicher die öffentlichen Aussagen zu Arbeitsklima, Kultur und Werten der Kanzleien seien, umso geringer das Risiko, den falschen Mitarbeiter einzustellen, meint die Employer-Branding-Expertin.

Plattformen beobachten

Thorsten Ashoff, Personalchef für Kontinentaleuropa bei der internationalen Wirtschaftskanzlei Hogan Lovells, nimmt schlechte Bewertungen in den Portalen zum Anlass, mit den betroffenen Abteilungen zu reden und nach dem Grund zu forschen. "Schließlich ist es ja auch für die Abteilung von Interesse, warum jemand dort unzufrieden war", sagt er. Grundsätzlich hält der Personaler Arbeitgeber-Bewertungsportale für eine gute Sache. Noch reiche die Zahl der Bewertungen für seine Kanzlei allerdings nicht aus, um die Ergebnisse für das Employer Branding zu nutzen. "Wir beobachten diese Plattformen, freuen uns über positive Kommentare und müssen kritische Stimmen tolerieren." Für den Personalchef sind die Portale derzeit vor allem ein Baustein für die Sichtbarkeit seiner Kanzlei bei den Bewerbern.

Sybille Kanthak, HR Managerin bei der international tätigen Wirtschaftskanzlei Bird & Bird, geht noch einen Schritt weiter: Die Personalerin hat sich dafür entschieden, ein Arbeitgeberprofil bei kununu zu buchen. "Wir wissen, dass Kandidaten sich vor ihrer Bewerbung auf dem Portal umschauen und Arbeitgeber vergleichen", so die Personalerin. In Vorstellungsgesprächen merken vor allem jüngere Bewerber an, dass sie sich die Bewertungen angesehen haben. Verlassen Mitarbeiter die Kanzlei, werden sie im Abschlussgespräch darauf angesprochen, ob sie nicht eine Bewertung hinterlassen möchten.

Mitarbeiter zu Bewertungen auffordern

Auch Daniela Kudell, HR Managerin bei der mittelständischen Kanzlei Winheller, steht dem Thema sehr offen gegenüber. "Wir freuen uns über die positiven Bewertungen. Und gerade bei negativen Kommentaren lohnt es sich, Feedback zu gegeben", berichtet Kudell, die erst seit einigen Monaten eine eigene Personalabteilung in der Kanzlei aufbaut und das Thema gern weiter forcieren möchte. "Auch aktive Mitarbeiter ermuntern wir dazu, eine Bewertung abzugeben – natürlich nur auf freiwilliger Basis."

Anwälten, ehemaligen Referendaren, Praktikanten oder Bewerbern, die den Wunsch verspüren, selbst eine Bewertung über eine Kanzlei abzugeben, gibt Christian Solmecke, Rechtsanwalt für Medien- und IT-Recht sowie Partner der Kölner Kanzlei Wilde Beuger Solmecke, ein paar Tipps an die Hand: "Jeder hat das Recht auf Meinungsfreiheit. Aber die Grenzen sind erreicht, wenn Meinungsfreiheit in Schmähkritik übergeht oder unwahre Tatsachen über das Internet verbreitet werden." In diesem Fall droht dem Arbeitnehmer, sofern er noch bei der Kanzlei beschäftigt ist und der Post auf ihn zurückgeführt werden kann, eine Abmahnung. Hinzu kommt der Schutz von Betriebsgeheimnissen, der oft im Arbeitsvertrag festgelegt ist. "Bleiben Sie bei Ihrer Bewertung also sachlich und so neutral wie möglich", rät Solmecke.

Halten die Kanzleien einzelne Elemente der Kritik für unwahr oder unangemessen, können sie versuchen, das Bewertungsportal zu kontaktieren. Sybille Kanthak hat diese Möglichkeit schon einmal wahrgenommen: "Das Portal hat dann den Bewerter angeschrieben und um eine sachliche Formulierung gebeten." Nach einer Entscheidung des BGH muss das Portal in streitigen Fällen u.U. als eine Art Schiedsrichter agieren. Ganz hilflos sind Arbeitgeber den Bewertern also doch nicht ausgeliefert – auch wenn ein Auskunftsanspruch hinsichtlich der Identität des Bewertenden keine Aussicht auf Erfolg hat.

Zitiervorschlag

Sabine Olschner, Bewertungsportale im Internet: Like oder Dislike für den Arbeitgeber . In: Legal Tribune Online, 01.03.2017 , https://www.lto.de/persistent/a_id/22240/ (abgerufen am: 30.09.2020 )

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Kommentare
  • 02.03.2017 19:05, Markus

    "Auch aktive Mitarbeiter ermuntern wir dazu, eine Bewertung abzugeben – natürlich nur auf freiwilliger Basis." Mich würde interessieren, ob es strafbar ist, positive Fake-Bewertungen z.B. durch die HR- oder PR-Abteilung einzustellen oder zu organisieren?

  • 28.03.2017 09:51, Rimsnuf

    Es ist interessant und erfreulich zu lesen, wie sich das Thema Arbeitgeberbewertungen in den vergangenen Jahren in Deutschland entwickelt hat. Angefangen mit www.jobvoting.de und dann später Portalen wie kunnunu.de und wwwmeinchef.de hat man es mittlerweile geschafft, das Thema in der Arbeitswelt zu etablieren, sodass heute bestimmt fast jeder Dritte Jobsuchende sich zunächst anhand der Bewertungen über den Arbeitgeber informiert und gleichzeitig die Unternehmen offen und selbstbewusst damit umgehen, indem sie sich z.B. mit Kommentaren, Gegendarstellungen, Employer Branding etc. einbringen, ihre Mitarbeiter zu Bewertungen ermuntern oder die Bewertungen auch als Ansporn zu Verbesserungen sehen.

  • 14.07.2017 16:01, Thomas

    Im Prinzip ist es schon gut, dass es diese Arbeitgeberbewertungsportale jetzt gibt. Ich habe auch schon einige Bewertungen hinterlassen. Wenn man mal bei einem Laden war, kann man die späteren Bewertungen natürlich viel besser einordnen. Natürlich wird damit auch viel Schindluder getrieben. Man merkt sofort, wenn eine "bezahlte" Höchstpunktzahl dabei und diese von der eigenen Personalabteilung erstellt wurde (strafbar ist das nicht, ist ja Meinungsfreiheit und der Weg bis zum Rufmord ist weit). Bitter ist das aber schon, wenn man sieht, wie schamlos dort gelogen wird. Da man dort selbst gearbeitet hat und der Laden menschlich wirklich unterirdisch war, was alle wissen, die einmal dort waren, kann es nicht sein, dass eine 5 * Bewertung besonders die menschlichen Vorzüge und das nette Miteinander lobt, da muss dann schon etwas faul sein. Umgekehrt beschneidet aber leider kununu die Aussagen von (ehem.) Mitarbeitern bis zur Unkenntlichkeit, so dass wirklich negative Bewertungen kaum möglich sind. Offensichtlich bekommt kununu hier Druck von den Arbeitgebern, die mit Klagen drohen, weil sie dies nicht in der Öffentlichkeit lesen wollen. Hier sollte kununu m. E. mehr Rückgrat zeigen und sich klar auf die Seite der Bewerber/Mitarbeiter stellen. Wird aber eine sehr negative Bewertung mal wirklich zugelassen, ist es erstaunlich, wie sehr sich diese mit den eigenen Erfahrungen deckt und man muss schon schmunzeln, wenn man daran denkt, wie es damals dort war und das andere es genau so schlimm finden. So wirklich ändert sich kein Arbeitgeber! Menschenschinder werden immer Menschenschinder bleiben - nur verschlechtert sich ein Unternehmen/ eine Kanzlei immer schneller und leichter als es sich verbessert, weil das schwieriger ist. Grüße