So meistern Sie Konflikte mit Mandanten
Mit Beschwerden umgehen statt Beschwerden umgehen
Für eine erfolgreiche Partnerschaft mit Ihren Mandanten brauchen Sie einen aktiven und strukturierten Umgang mit Beschwerden: erkennen, handhaben und vermeiden. Das Schlimmste, was Ihnen passieren kann, ist keine Beschwerden zu haben.
Gastbeitrag von Aileen Oppermann