Customer Success Manager (m/w/d)

Aus Überzeugung wegweisend

Als BBH-Gruppe entwickeln wir passgenaue Lösungen für die rechtlichen, betriebswirtschaftlichen, steuerlichen und strategischen Herausforderungen unserer Mandant:innen. Durch vorausschauendes Denken, entschlossenes Handeln und beständige Weiterentwicklung bieten wir Unternehmen aus allen Branchen, darunter die Energie- und Infrastrukturwirtschaft, Full-Service-Beratung auf höchstem Niveau: Rechtsberatung, Wirtschaftsprüfung, Steuerberatung und Unternehmensberatung.

All das wäre ohne ein starkes Team undenkbar. Deshalb unterstützen rund 700 Mitarbeiter:innen in Berlin, München, Köln, Hamburg, Stuttgart, Erfurt und Brüssel unsere Mandant:innen – vor und hinter den Kulissen.

Wir freuen uns über Unterstützung durch einen

Customer Success Manager (m/w/d) im Bereich Legal Tech in Berlin

Die Legal-Tech-Kanzlei BBH-Solutions AG, als Teil der BBH Gruppe, entwickelt und vertreibt seit 2021 moderne Legal Tech Tools. Als Customer Success Manager (m/w/d) nehmen Sie aktiv Teil an der unternehmerischen Praxis unseres Start-ups, wodurch Aufgaben in der internen Organisation, im Vertrieb und in der technischen Entwicklung anfallen.

• Kernaufgabe ist der Aufbau und die Pflege langfristiger Beziehungen zu unseren Kund:innen.
• Sie stehen nach außen als Expert:in für unsere Legal Tech Produkte in direktem Kontakt mit unserer Mandantschaft. Dabei ist nicht nur eine kommunikative Stärke und Organisationstalent gefordert, sondern auch eine besonders gründliche und gewissenhafte Arbeitsweise sowie Eigeninitiative.
• Proaktive Betreuung und Beratung der Kund:innen zur Sicherstellung einer optimalen Nutzung unserer Produkte und Dienstleistungen.
• Durchführung von Schulungen für unsere Kund:innen zur Verbesserung und Unterstützung der Produktanwendung.
• Unterstützung bei der Implementierung unserer Lösungen und Gewährleistung eines reibungslosen Onboarding-Prozesses.
• Erfassung von Kundenfeedback zur kontinuierlichen Verbesserung unserer Produkte und Dienstleistungen. Entwicklung und Umsetzung von Strategien der Kundenzufriedenheit und Kundenbindung.
• Identifizierung von Cross- und Upselling-Möglichkeiten für unsere Legal Tech Produkte.

• Abgeschlossenes Studium in einem relevanten Fachgebiet, z. B. Rechtswissenschaften, Wirtschaft, Betriebswirtschaftslehre, Management, Marketing oder einem verwandten Bereich
• Ein ausgeprägter Servicegedanke und hohe Empathie für Kund:innen zeichnet Sie aus.
• Sie sind Typ "outgoing", Sie haben Spaß am Telefonieren und an Online-Meetings, Kommunikation ist Ihr großes Talent.
• Sie haben Erfahrung mit Kundenbetreuung, Kundenkommunikation und ein gutes Gefühl für Multitasking.
• Hervorragende Deutschkenntnisse sind zwingend erforderlich
• Erfahrungen in der Arbeit mit juristischen Inhalten sind wünschenswert
• Starke rhetorische Fähigkeiten, eine selbstorganisierte Arbeitsweise und ein lösungsorientiertes Mindset

Auf Sie wartet ein Team mit einem engen Zusammenhalt und einer angenehmen Arbeitsatmosphäre. Wir unterstützen uns gegenseitig und legen großen Wert darauf, dass auf die Bedürfnisse aller Rücksicht genommen wird.

Bei BBH arbeiten Sie in einem modernen Arbeitsumfeld mit zentral gelegenen Standorten. Kein Tag ist wie der andere! Spannende Fragestellungen lösen Sie interdisziplinär gemeinsam mit Kolleg:innen. Gleichzeitig fördern wir Ihre persönliche Weiterentwicklung. 

• Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit mobil zu arbeiten
• Kitazuschuss: Eltern erhalten bei BBH eine steuerbegünstigte Unterstützung für die je nach Bundesland unterschiedlich hohen Kitakosten, jedoch monatlich maximal 100,00 EUR
• Vereinbarkeit von Beruf, Familie und Freizeit, dank flexibler Arbeitszeitgestaltung, Teilzeitmodellen, mobilem Arbeiten und Lohnfortzahlung für die ersten 5 Kindkrank-Tage im Jahr
• Betriebliche Altersvorsorge
• Betriebliches Gesundheitsmanagement zur Förderung der mentalen und körperlichen Gesundheit, inklusive vergünstigte Mitgliedschaft bei Urban Sports

Immer noch nicht genug? Die vollständige Liste unserer Benefits finden Sie hier.

Bereits von BBH überzeugt? Lernen wir uns doch am besten persönlich kennen!

Bei BBH stehen Chancengleichheit, Vielfalt und ein respektvolles Miteinander im Mittelpunkt. Wir leben eine Kultur der Offenheit und Inklusion, in der unterschiedliche Perspektiven nicht nur willkommen sind, sondern aktiv gefördert werden. Ihre Ideen, Ihr Engagement und Ihre Persönlichkeit zählen – unabhängig von Herkunft, Geschlecht, Alter, Behinderung, sexueller Orientierung oder Weltanschauung. Ob Sie am Anfang Ihres Berufswegs stehen oder bereits Erfahrung mitbringen: Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!